Mnoho zaměstnanců vykonává své pracovní úkoly samostatně, bez přímého kontaktu s kolegy nebo nadřízenými. Sledovat pohyb těchto pracovníků se může kvůli bezpečnostním důvodům a/nebo za účelem jejich koordinace při úkolech, které to vyžadují. To se týká zejména osob, jež pracují samostatně nebo ve dvojicích či menších skupinách, ať už z důvodu povahy práce, nebo požadavků na efektivitu.
Pracují ve velkých vnitřních prostorách nebo venku. Typickým příkladem jsou pracovníci na průmyslových pracovištích, stavbách, v lesnictví nebo zemědělství. Dále jsou to zaměstnanci ostrahy, údržbáři a opraváři, lidé kontrolující různá zařízení v terénu, ale také pracovníci, kteří odepisují stavy elektroměrů, vodoměrů a plynoměrů, pošťáci, distributoři propagačních materiálů apod.
Chcete dostávat do mailu týdenní přehled článků z CIOtrends? Objednejte si náš mailový servis a žádná důležitá informace vám neuteče. Objednat si lze také newsletter To hlavní, páteční souhrn nejdůležitějších článků ze všech našich serverů. Newslettery si můžete objednat na této stránce.
Z profesního průzkumu vyplývá, že samostatnou prací v terénu se zabývají jak drobní živnostníci, tak pracovníci velkých podniků.
Trocha legislativy
Podle ustanovení § 316 zákoníku práce nesmí zaměstnavatel bez vážného důvodu spočívajícího ve zvláštní povaze činnosti zaměstnavatele narušovat soukromí zaměstnance na pracovišti a ve společných prostorách zaměstnavatele tím, že jej podrobuje zjevnému nebo skrytému sledování, odposlechu a záznamu jeho telefonických hovorů, kontrole elektronické pošty nebo kontrole listovních zásilek adresovaných zaměstnanci.
Má-li zaměstnavatel závažný důvod, vycházející ze zvláštní povahy jeho činnosti, který ospravedlňuje zavedení kontrolních mechanismů, informuje zaměstnance přímo o rozsahu kontroly a způsobu jejího provádění.
Transparentnost a informovanost
Jedním z klíčových aspektů etické kontroly zaměstnanců je transparentnost. Zaměstnavatelé by měli s pracovníky otevřeně komunikovat o tom, jaké údaje se shromažďují, jak se používají a jaké jsou přínosy monitorování.
Zaměstnanci by měli mít možnost dát svůj souhlas a měli by být plně informováni o všech aspektech monitorování. Klíčovým předpokladem je, že zaměstnavatelé by měli shromažďovat pouze údaje, které jsou nezbytné pro zajištění bezpečnosti a efektivity práce. Nadměrné shromažďování informací může vést k narušení soukromí a důvěry mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem.
Soukromí zahrnuje také bezpečné uchovávání a zpracování shromážděných údajů. Zaměstnavatelé by měli zavést vhodná bezpečnostní opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou.
Koordinace a kontrola
Efektivní organizace práce v terénu nebo úkoly uskutečňované několika pracovníky či skupinami pracovníků na předem rozdělených územích vyžaduje prostorovou koordinaci jejich práce. Tento typ dopravních a koordinačních úkolů se řeší od nepaměti, ale teprve moderní chytré telefony nebo podobná zařízení s možností stálého připojení k internetu a lokalizační služby umožňují efektivně koordinovat činnost jednotlivých pracovníků prakticky bez dalších nákladů. Koordinace a komunikace jsou důležité zejména při složitých a nebezpečných úkolech, kdy je nezbytné, aby všichni členové týmu byli v neustálém kontaktu.
Dalším atributem je účinná kontrola. Záznamy o trasách pracovníků umožňují kontrolovat, zda byl daný geoprostorový úkol, například kontrola zařízení v terénu nebo distribuce reklamních materiálů, splněn. To je důležité zejména u návazných činností, kdy lze další fázi procesu zahájit až po úspěšném dokončení předchozí etapy. Zároveň takový systém plní úlohu kontroly docházky. Lze snadno zjistit, kdy pracovník začal pracovat, kolik času strávil na daném místě apod. Analýzu takto získaných údajů lze rovněž využít k zefektivnění příslušné činnosti.
Aplikace pro podporu geoprostorových úloh mohou mít také různé modifikace, například v souvislosti s prací v rozsáhlých objektech a halách, kde nefunguje navigace GPS. Pracovník údržby musí například v nastavených intervalech skenovat QR kódy u jednotlivých zařízení, jež kontroluje, nebo sofistikovanější řešení na principu iBeacons, tj. malých rádiových majáčků vysílajících signál Bluetooth, který chytrý telefon při přiblížení detekuje a zpracuje. Přesnost takové lokalizace však kolísá v rozmezí jednoho až pěti metrů v důsledku rušení signálů v místnosti.
Zabezpečení
Každá práce s sebou nese různá předvídaná i nepředvídaná rizika, která vyplývají z její povahy, a tím i riziko pracovního úrazu. Míra nebezpečí závisí na konkrétních pracovních úkolech a liší se podle toho, zda jde o stavební práce, údržbu, opravy, kontroly nebo ostrahu. Problém spočívá v tom, že pokud se zaměstnanec pracující sám v terénu nebo tandem dvou či malé skupiny pracovníků dostanou do potíží, nemohou počítat s pomocí svých kolegů ani se zázemím, které poskytuje stabilní pracoviště.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
V takovém případě lze využít chytrý telefon nebo podobné zařízení k přivolání pomoci, a to buď za aktivní účasti, kdy pracovník aktivuje příslušný ovládací prvek aplikace, nebo automaticky, pokud akcelerometry telefonu zaznamenají silný náraz nebo delší nečinnost. Pokud jde o falešný poplach, například způsobený pádem telefonu, má pracovník několik sekund na jeho odvolání. Komplexní řešení dokáže také odhalit úmyslné či neúmyslné vniknutí do „zakázané“ zóny nebo neschopnost koordinovat se s pracovníky, kteří včas odpojí zařízení nebo prostor od elektřiny, vypnou vodu, plyn apod.
Jak to funguje
Princip je jednoduchý. Po spuštění aplikace se inicializuje služba na pozadí, která v pravidelných intervalech zjišťuje a odesílá polohu a prostřednictvím sítě GSM ji odesílá do společnosti nebo na cloudový server. Ten je připojen k dispečerovi nebo pracovníkovi dohledového centra, jenž má nepřetržitý přehled o poloze a stavu všech pracovníků a může v případě nutnosti přijmout potřebná opatření, například upozornit pracovníka, že kontrola měřidel v budově pohostinství trvala mnohem déle než v jiných budovách, a v případě potřeby koordinovat zásahové síly.
Ve smyslu latinského citátu „ouis custodiet ipsos custodes?“ (kdo bude hlídat stráže) je v pozadí systému obvykle manažer nebo supervizor, který dohlíží na fungování a výkon práce zaměstnanců i jejich nadřízených a na základě výsledků případných analýz může přijímat rozhodnutí o zlepšení a zefektivnění procesů. Supervizor také dohlíží na to, aby byly při kontrole pracovníků dodržovány všechny legislativní záležitosti.
K výše uvedeným úkolům se samozřejmě používají i speciální zařízení s lokalizací GPS a nouzovým SOS tlačítkem, ale smartphone má oproti těmto zařízením výhodu univerzálnosti, dokáže zobrazit mapy, telefonovat apod. Důležité je také ekonomické hledisko – pracovníci, které zaměstnavatel dokáže vhodně motivovat, používají k tomuto účelu vlastní zařízení.
Systémy pro sledování pohybu a práce samostatných pracovníků poskytují firmám také další přidanou hodnotu v podobě měsíčních výkazů pracovního výkonu nebo docházky jednotlivých zaměstnanců s celkovým počtem odpracovaných hodin, které slouží jako podklad pro mzdovou agendu. Aplikace pro koordinaci a sledování pohybu v terénu lze samozřejmě využít i při případných záchranných akcích, školeních pro tyto akce apod.
Etické aspekty sledování pohybu zaměstnanců jsou složitým tématem, které vyžaduje pečlivé zvážení všech pro a proti. Pro zaměstnance pracující v terénu a vykonávající rizikové úkoly může sledování přinést významné zvýšení bezpečnosti a efektivity.
Na druhou stranu je nezbytné zajistit, aby byla respektována práva na soukromí a zaměstnavatelé přistupovali k této problematice s maximální transparentností a odpovědností.
Autor je redaktor Nextech
Článek vyšel v magazínu CIOtrends 3/2025.
CIOtrends si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
Chcete si článek přečíst celý?
Tento článek je součástí exkluzivního obsahu pouze pro odběratele našeho newsletteru.
Přihlaste se k odběru newsletteru a my vám do mailu pošleme odkaz na celý článek.